Vuoi restituire il tuo ordine?
Non preoccuparti! Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per restituirlo. Ricorda che il prodotto deve essere in condizioni perfette (non utilizzato, non alterato e non lavato), con le etichette e l’imballaggio originale. Per effettuare il reso, segui le istruzioni che compaiono nel codice QR incluso nel tuo acquisto oppure clicca qui.
Cose importanti da considerare:
Calzature: La scatola originale deve essere in perfette condizioni. Inserisci la scatola originale in un’altra scatola per il trasporto (puoi riutilizzare la scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine). Assicurati di provare le scarpe con calzini puliti e su una superficie protetta per evitare di sporcare la suola.
Abbigliamento: Proteggi i capi utilizzando la confezione originale e inseriscili in un altro sacchetto o scatola per il trasporto.
Vuoi restituire solo un prodotto del tuo ordine?
Si applicano le stesse condizioni previste per il reso di un ordine completo. Tieni presente che, se restituisci uno o più prodotti di un ordine che includeva uno sconto, un’offerta o una promozione, il rimborso sarà proporzionato.
Se il reso fa sì che l’ordine non soddisfi più i requisiti della promozione, lo sconto applicato sarà modificato di conseguenza (ad esempio, in promozioni tipo 2×1).
Vuoi cambiare un articolo con un altro?
Su Fittest Freakest non effettuiamo cambi. Se hai bisogno di una taglia, un colore diverso o semplicemente desideri un altro prodotto, devi effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web e restituire il prodotto che non desideri.
Nota: Se il primo ordine è stato effettuato utilizzando una promozione o un’offerta ormai scaduta, non sarà possibile applicare la stessa promozione al nuovo ordine.
Quando riceverai il rimborso?
Una volta ricevuto il tuo reso e verificato che il prodotto sia in buone condizioni, procederemo al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi dalla convalida presso il nostro magazzino. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.
Nota: Durante i periodi di grande volume di ordini (es. Saldi, Black Friday, Natale…), la gestione del tuo reso presso il nostro magazzino potrebbe richiedere qualche giorno in più.
Il reso ha un costo?
- Per i resi dalla Spagna o dal Portogallo, il costo è di 4,99 €.
- Per il resto d’Europa e le Canarie, il costo è di 6,99 €.
Questi importi saranno detratti dal rimborso corrispondente, insieme alle spese di spedizione iniziali, se presenti.
Altre informazioni importanti
Estensione del periodo di reso per gli acquisti natalizi
Gli acquisti effettuati tra il 3 dicembre e il 5 gennaio avranno un periodo di reso esteso a 30 giorni.
Il prodotto che desideri restituire non appare nella pagina dei resi?
Contatta il nostro team di assistenza clienti scrivendo a info@fittestfreakest.com o chiamando il numero +34 93 855 32 20 durante l’orario di assistenza. Saremo lieti di aiutarti.
Resi dalle Canarie, Ceuta e Melilla
Per queste destinazioni, i costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente e ammontano a 6,99 € per garantire una corretta gestione doganale. Questo importo sarà detratto dal rimborso corrispondente.
Nota: Fittest Freakest non coprirà eventuali costi aggiuntivi, commissioni o spese relative ai resi provenienti da queste zone.
IMPORTANTE: I resi possono essere rifiutati se il prodotto o il suo imballaggio originale sono stati utilizzati, modificati o presentano danni. In tal caso, potrai scegliere di far rispedire l’ordine, assumendoti i costi della nuova spedizione.