In Fittest Freakest, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità ai nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che occasionalmente possono sorgere problemi con i nostri prodotti. Per questo motivo, abbiamo stabilito una politica di garanzia chiara e trasparente affinché i nostri clienti sappiano quali sono i loro diritti.

Cosa copre la garanzia?

La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali che si manifestano entro 2 anni dalla data di acquisto.

Cosa non copre la garanzia?

La garanzia non copre:

1. Normale usura: Ciò include, ad esempio, l’usura delle suole delle scarpe, lo sbiadimento o lo strappo dei vestiti, o il deterioramento delle grip per mancata manutenzione adeguata.
2. Danni da uso improprio: Ciò include danni causati da urti, cadute, esposizione a sostanze chimiche o temperature estreme.
3. Danni da riparazioni non autorizzate: Qualsiasi danno derivante da riparazioni eseguite da personale non autorizzato.

Esempi di cosa non è coperto:

• Scarpe: Suole consumate o cuciture rotte a causa di attività come i burpees, soprattutto dopo più di un mese di utilizzo.
• Abbigliamento: Strappi o abrasioni causati da sfregamenti costanti contro superfici ruvide, come pavimenti o barre. Se il capo presenta difetti al momento della ricezione, è necessario segnalarlo entro i primi 14 giorni; trascorso tale periodo, non saranno accettati reclami per questo tipo di difetti.
• Grip: Disintegrazione o danni quando utilizzati con magnesio o lavati in lavatrice con ammorbidente. Il magnesio, soprattutto quando combinato con il sudore, può accorciare la durata delle grip. Lavarle in lavatrice con ammorbidente o centrifugarle a velocità elevate può causare danni.

Come si determina se un prodotto è difettoso?

Per determinare se il tuo prodotto è difettoso, il nostro dipartimento garanzie valuterà le informazioni fornite e trasmetterà il caso al produttore per l’approvazione finale. La decisione del produttore è inappellabile e si basa sulla cronologia dei difetti, il lotto e il modello.

Come fare un reclamo di garanzia?

Per fare un reclamo di garanzia, è necessario:

• Fattura o copia dell’email di conferma.
• Fotografie chiare del difetto.
• Foto del numero di serie e del lotto (si trova sull’etichetta della taglia all’interno del capo o delle calzature). Se l’etichetta è danneggiata o mancante, non sarà possibile elaborare il reclamo di garanzia.
• Breve descrizione del difetto.

Invia tutte queste informazioni via email a info@fittestfreakest.com. Si consiglia di ridurre la qualità delle immagini per evitare problemi con l’invio dell’email.

Cosa succede se il mio reclamo di garanzia viene accettato?

Se il reclamo di garanzia viene accettato e non possiamo offrirti lo stesso modello a causa delle nostre collezioni in edizione limitata, ti forniremo un buono valido per 90 giorni. Se il buono scade, sarà considerato che hai scelto di non utilizzare la garanzia.

Nota importante: La garanzia per i nuovi prodotti acquistati con il buono sarà basata sulla data dell’acquisto iniziale o su 90 giorni dalla ricezione del nuovo prodotto, a seconda di quale avviene per prima. Pertanto, non sarà possibile richiedere un’altra garanzia per un prodotto ottenuto tramite un reclamo precedente una volta scaduto il periodo di garanzia del prodotto iniziale.