¿Quieres devolver tu pedido? 

¡No te preocupes! Si un artículo no cumple tus expectativas, tienes 14 días desde que recibes tu pedido para devolverlo. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones (sin usar, sin alterar y sin lavar), con sus etiquetas y embalaje original. Para realizar tu devolución, sigue las instrucciones que aparecen en el QR incluido en tu compra o haz click aquí.

Aspectos a tener en cuenta:

Calzado: La caja original debe estar en perfecto estado. Introduce la caja original dentro de otra caja distinta para realizar el envío (puedes reutilizar la caja en la que recibiste tu pedido). Asegúrate de probarte el calzado con calcetines limpios y sobre una superficie protegida para evitar ensuciar la suela.

Ropa: Protege la ropa utilizando su bolsa de embalaje original e introdúcela en otra bolsa o caja para el envío.

¿Quieres devolver solo un producto de tu pedido?

Se aplicarán las mismas condiciones que para la devolución de un pedido completo. Ten en cuenta que si devuelves uno o varios productos de un pedido que incluía un descuento, oferta o promoción, la devolución será proporcional.

Nota: Si la devolución hace que el pedido deje de cumplir los requisitos de la promoción, el descuento aplicado se ajustará en consecuencia (por ejemplo, en promociones tipo 2×1).

¿Quieres cambiar un artículo por otro?

En Fittest Freakest no realizamos cambios. Si necesitas cambiar la talla, el color o simplemente adquirir un producto diferente, deberás realizar un nuevo pedido en nuestra web y devolver el producto que no deseas.

Nota: Si el primer pedido se realizó utilizando una promoción u oferta que ya ha caducado, no podrás aplicar la misma promoción al nuevo pedido.

¿Cuándo recibirás tu reembolso?

Una vez recibamos tu devolución y verifiquemos que el producto está en buen estado, procederemos a reembolsar el importe en un plazo de 7-10 días hábiles desde la validación en nuestro almacén. La devolución se realizará al mismo método de pago que utilizaste para hacer tu pedido.

Nota: Durante períodos de alto volumen de pedidos (como Rebajas, Black Friday, Navidad..), la gestión de tu devolución por parte de nuestro almacén podría retrasarse algunos días más de lo habitual.

¿Tiene mi devolución algún coste?

• Para devoluciones desde España o Portugal, el coste es de 4,99 €.
• Para el resto de Europa y Canarias, el coste es de 6,99 €.

Estos importes serán descontados del reembolso correspondiente, junto con los gastos de envío iniciales, si los hubiera.

Otras cuestiones a tener en cuenta:

Ampliación del plazo de devolución para compras navideñas

Las compras realizadas entre el 3 de diciembre y el 5 de enero tendrán un plazo ampliado de devolución de 30 días.

¿El producto que deseas devolver no aparece en la página de devoluciones?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@fittestfreakest.com o llamando al teléfono +34 93 855 32 20 durante nuestro horario de atención. Estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla

Para estas ubicaciones, los gastos de envío de las devoluciones son a cargo del cliente y tienen un coste de 6.99€ para garantizar la correcta gestión aduanera. Este importe se deducirá del reembolso correspondiente.

Nota: Fittest Freakest no asumirá ningún sobrecoste, comisión o gasto adicional relacionado con las devoluciones en estas zonas.

IMPORTANTE: Las devoluciones podrán ser rechazadas si el producto o su embalaje original han sido utilizados, modificados o presentan daños. En ese caso, podrás optar porque te reenviemos el pedido, asumiendo el coste del nuevo envío.