Am Fittest Freakest legt Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, damit Sie Ihr Training in vollen Zügen genießen können. Wir verstehen jedoch, dass bei einigen Produkten Probleme auftreten können. Aus diesem Grund haben wir eine klare und transparente Garantierichtlinie entwickelt, damit Sie wissen, welche Rechte Sie haben.
Was deckt die Garantie ab?
Unsere Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum auftreten.
Was wird nicht durch die Garantie abgedeckt?
- Normale Abnutzung: Dazu gehören Abnutzung der Schuhsohle, Verfärbungen, Risse in der Kleidung oder eine Verschlechterung der Griffe aufgrund mangelnder Pflege.
- Missbrauch oder Vernachlässigung: Umfasst Schäden durch Abrieb, Stöße, Stürze, Einwirkung von Chemikalien oder extremen Temperaturen.
- Nicht autorisierte Reparaturen: Wenn das Produkt von einem nicht autorisierten Dritten verändert oder repariert wurde, erlischt die Garantie.
Darüber hinaus können Mängel verursacht werden durch:
- Unfälle
- Produktänderungen
- Falsches Waschen
- Einsatz unter extremen Bedingungen
- Abrieb oder übermäßige Krafteinwirkung auf das Produkt
Beispiele für nicht abgedeckte Aspekte:
- Schuhe: Abnutzung der Sohle durch Abrieb beim plötzlichen Abstieg am Seil oder Risse in den Nähten bei der Ausführung von Burpees, insbesondere nach mehr als einem Monat Gebrauch.
- Kleidung: Risse oder Scheuerstellen durch ständigen Kontakt mit rauen Oberflächen. Sollte Ihnen beim Erhalt des Kleidungsstückes ein Mangel auffallen, müssen Sie diesen innerhalb der ersten 14 Tage reklamieren . Nach Ablauf dieser Frist werden Ansprüche aus diesem Grund nicht mehr anerkannt.
- Hornhaut: Zerfall oder Beschädigung bei Verwendung von Magnesium oder beim Waschen in der Maschine mit Weichspüler. Die Einnahme von Magnesium, insbesondere in Kombination mit Schweiß, kann die Lebensdauer von Hornhaut verkürzen. Auch das Waschen in der Waschmaschine mit Weichspüler oder das Schleudern bei hoher Drehzahl schädigt sie.
Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
Um einen Anspruch zu verwalten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, indem Sie eine E-Mail an info@fittestfreakest.com senden .
- Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
- Bestellnummer.
- Kurze Beschreibung des Defekts.
- Klare Fotos des Defekts. (Wir empfehlen, die Bilder zu komprimieren, wenn die Datei sehr groß ist.)
- Foto der Seriennummer und Charge (befindet sich auf dem Produktetikett).
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 14 Werktagen antworten .
Hinweis: Wenn das Produktetikett beschädigt ist oder fehlt, können wir die Garantie möglicherweise nicht bearbeiten.
Klärung anerkannter Ansprüche
Wenn der Defekt von der Garantie abgedeckt ist:
- Wir bieten Ihnen Ersatz mit dem gleichen Produkt, der gleichen Größe, dem gleichen Modell und der gleichen Marke an.
- Wenn wir das gleiche Produkt nicht wieder auf Lager haben, stellen wir Ihnen eine Alternative gleicher oder höherer Qualität zur Verfügung.
Was passiert bei Nichteinhaltung der Garantie?
Wenn der Anspruch nicht anerkannt wird, teilen wir Ihnen die Gründe mit, warum für das Produkt kein Garantieanspruch besteht.
Einhaltung aktueller Vorschriften
Diese Richtlinie entspricht den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen, darunter:
- Europäische Richtlinie 2019/771 über den Warenverkauf und damit verbundene Garantien.
- Besondere Anforderungen an die Verbraucherrechte im Rahmen des Online-Handels.
Kundendienst
Wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebestimmungen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter info@fittestfreakest.com kontaktieren . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.