Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Kein Problem! Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ihn zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass das Produkt sich in einwandfreiem Zustand befinden muss (ungetragen, unverändert und ungewaschen), mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Um Ihre Rücksendung durchzuführen, folgen Sie bitte den Anweisungen im QR-Code, der Ihrer Bestellung beiliegt oder klicken Sie hier.
Wichtige Hinweise:
Schuhe: Die Originalverpackung muss in einwandfreiem Zustand sein. Legen Sie die Originalverpackung in einen anderen Karton, um den Versand durchzuführen (Sie können den Karton wiederverwenden, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben). Probieren Sie die Schuhe nur mit sauberen Socken und auf einer geschützten Oberfläche an, um die Sohle nicht zu verschmutzen.
Kleidung: Schützen Sie die Kleidung mit der Originalverpackung und legen Sie sie in einen anderen Beutel oder Karton für den Versand.
Möchten Sie nur ein Produkt Ihrer Bestellung zurücksenden?
Es gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rücksendung einer vollständigen Bestellung. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie ein oder mehrere Produkte aus einer Bestellung zurücksenden, die einen Rabatt, ein Angebot oder eine Aktion enthielt, die Rückerstattung anteilig erfolgt.
Wenn durch die Rücksendung die Voraussetzungen für die Aktion nicht mehr erfüllt sind, wird der angewendete Rabatt entsprechend angepasst (z. B. bei Aktionen wie 2-für-1).
Möchten Sie einen Artikel umtauschen?
Bei Fittest Freakest bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben und das unerwünschte Produkt zurücksenden.
Hinweis: Wenn die erste Bestellung mit einer abgelaufenen Aktion oder einem abgelaufenen Angebot aufgegeben wurde, kann die gleiche Aktion nicht auf die neue Bestellung angewendet werden.
Wann erhalten Sie Ihre Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, dass sich das Produkt in gutem Zustand befindet, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach der Validierung in unserem Lager bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Hinweis: In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Schlussverkauf, Black Friday, Weihnachten…) kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Lager etwas länger dauern.
Fallen für die Rücksendung Kosten an?
- Für Rücksendungen aus Spanien oder Portugal betragen die Kosten 4,99 €.
- Für den Rest Europas und die Kanarischen Inseln betragen die Kosten 6,99 €.
Diese Beträge werden von der entsprechenden Rückerstattung zusammen mit den ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) abgezogen.
Weitere wichtige hinweise
Verlängerte Rückgabefrist für Weihnachtseinkäufe
Für Einkäufe, die zwischen dem 3. Dezember und dem 5. Januar getätigt werden, gilt eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen.
Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, wird auf der Rücksendeseite nicht angezeigt?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@fittestfreakest.com oder rufen Sie uns unter der Nummer +34 93 855 32 20 während unserer Geschäftszeiten an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen von den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla
Für diese Standorte gehen die Versandkosten für Rücksendungen zu Lasten des Kunden und betragen 6,99 €, um eine korrekte Zollabwicklung zu gewährleisten. Dieser Betrag wird von der entsprechenden Rückerstattung abgezogen.
Hinweis: Fittest Freakest übernimmt keine zusätzlichen Kosten, Gebühren oder sonstige Ausgaben im Zusammenhang mit Rücksendungen aus diesen Regionen.
WICHTIG: Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt oder die Originalverpackung benutzt, verändert oder beschädigt wurde. In diesem Fall können Sie wählen, ob die Bestellung erneut an Sie versendet werden soll, wobei Sie die Kosten für den erneuten Versand übernehmen.