Bei Fittest Freakest , wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, damit Sie Ihr Training in vollen Zügen genießen können. Wir verstehen jedoch, dass es bei einigen Produkten zu Problemen kommen kann. Aus diesem Grund haben wir eine klare und transparente Garantierichtlinie entwickelt, damit Sie wissen, welche Rechte Sie haben.
Was deckt die Garantie ab?
Unsere Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum auftreten.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
- Normaler Verschleiß: Dazu gehören Abnutzung der Schuhsohle, Verfärbung, Risse in der Kleidung oder Verschlechterung der Laufflächen aufgrund mangelnder ordnungsgemäßer Wartung.
- Missbrauch oder Vernachlässigung: Dazu gehören Schäden, die durch Abrieb, Stöße, Stürze, Einwirkung von Chemikalien oder extreme Temperaturen verursacht wurden.
- Eigenmächtige Reparaturen: Wenn das Produkt von einem nicht autorisierten Dritten verändert oder repariert wurde, erlischt die Garantie.
Darüber hinaus entstehen Mängel durch:
- Unfälle
- Produktmodifikationen
- Falsches Waschen
- Einsatz unter extremen Bedingungen
- Abrieb oder übermäßige Krafteinwirkung auf das Produkt
Beispiele dafür, was nicht abgedeckt ist:
- Schuhe: Abnutzung der Sohle durch Abrieb beim plötzlichen Abstieg am Seil oder Risse in den Nähten bei Burpees, insbesondere nach mehr als einem Monat Gebrauch.
- Kleidung: Risse oder Reibung durch ständigen Kontakt mit rauen Oberflächen. Wenn Sie bei Erhalt des Kleidungsstücks einen Mangel feststellen, müssen Sie diesen innerhalb der ersten 14 Tage melden . Nach Ablauf dieser Frist werden aus diesem Grund keine Reklamationen mehr anerkannt.
- Griffe: Zerfall oder Beschädigung bei Verwendung mit Magnesium oder beim Waschen in der Waschmaschine mit Weichspüler. Die Verwendung von Magnesium, insbesondere in Kombination mit Schweiß, kann die Lebensdauer Ihrer Griffe verkürzen. Auch das Waschen in der Waschmaschine mit Weichspüler oder das Schleudern bei hoher Geschwindigkeit schadet ihnen.
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Um einen Anspruch zu verwalten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, indem Sie eine E-Mail an info@fittestfreakest.com senden .
- Geben Sie die folgenden Informationen an:
- Bestellnummer.
- Kurze Beschreibung des Mangels.
- Klare Fotos des Defekts. (Wir empfehlen, die Bilder zu komprimieren, wenn die Datei sehr groß ist.)
- Foto der Serien- und Chargennummer (auf dem Produktetikett).
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 14 Werktagen antworten .
Hinweis: Wenn das Produktetikett beschädigt ist oder fehlt, können wir die Garantie möglicherweise nicht bearbeiten.
Lösung akzeptierter Ansprüche
Wenn der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist:
- Wir bieten Ersatz für das gleiche Produkt, die gleiche Größe, das gleiche Modell und die gleiche Marke an.
- Wenn wir das gleiche Produkt nicht ersetzen können, stellen wir Ihnen eine Alternative derselben oder einer höheren Kategorie zur Verfügung.
Was passiert, wenn die Garantie nicht übernommen wird?
Wenn der Anspruch nicht genehmigt wird, werden wir Sie über die Gründe informieren, warum für das Produkt kein Anspruch auf Garantie besteht.
Einhaltung der geltenden Vorschriften
Diese Richtlinie entspricht den Bestimmungen der geltenden Verbrauchervorschriften, einschließlich:
- Europäische Richtlinie 2019/771 über den Warenkauf und die damit verbundenen Garantien.
- Spezifische Anforderungen an Verbraucherrechte im Rahmen des Online-Handels.
Kundendienst
Wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebestimmungen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@fittestfreakest.com zu kontaktieren . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.